Question 1

¿Qué es Envato?

Accepted Answer

Envato es tu kit de recursos creativos todo en uno. Con una sola suscripción, tendrás acceso a todas nuestras herramientas de IA, además de descargas ilimitadas de más de 29+ millones de recursos creativos y plantillas en la mayor variedad de categorías de recursos, con nuevos contenidos añadidos cada día. Nuestro creciente conjunto de herramientas de IA está impulsado por modelos líderes y cubre una amplia gama de necesidades creativas para generar imágenes, vídeos, música, sonido, locuciones y gráficos. Nuestro catálogo de recursos incluye todo lo que necesitas, como fotos de stock, vídeos y gráficos en movimiento, música libre de regalías y stems, efectos de sonido, gráficos e ilustraciones, fuentes, plantillas de diseño y mockups, plantillas de vídeo y transiciones, LUTs, modelos 3D, animaciones Lottie, presentaciones y mucho más.

Question 2

¿Se aplican límites a las descargas?

Accepted Answer

Catálogo de recursos: Sujeto a nuestra Política de Uso Justo, no existen límites para las descargas de recursos de stock. Tu suscripción a Envato te permite descargar cualquier recurso de stock que quieras, tantas veces como desees. Herramientas de IA: Para los clientes de los planes Individual, Team y Student, se aplican los siguientes límites: Plan Core: Los clientes de los planes Individual, Team y Student recibirán 20 créditos de IA al mes. Plan Plus: Los clientes de los planes Individual y Team recibirán 200 créditos de IA al mes. Plan Ultimate: Los clientes de los planes Individual y Team podrán elegir entre 500, 1000 o 2000 créditos de IA según sus necesidades. Enterprise: Para los clientes Enterprise, el acceso a la IA y los límites de créditos aplicables dependerán de su plan y de las condiciones específicas de su cuenta. Ponte en contacto con tu Account Manager para obtener más información. Como nuestro catálogo de recursos y nuestras Herramientas de IA están sujetos a nuestros Términos de Uso y a nuestra Política de Uso Justo, recuerda lo siguiente: La suscripción es para una persona (o para un número específico de personas en el caso de las cuentas Team o Enterprise). No puedes utilizar scripts o bots para descargar recursos o generar contenido de forma masiva, ni realizar actividades que sugieran patrones de uso inapropiados, excesivos o inusuales (incluido compartir cuentas o realizar un número excesivamente alto de descargas en un período corto de tiempo).

Question 3

¿Cómo funcionan las licencias en Elements para equipos?

Accepted Answer

La licencia está diseñada para otorgarte a ti y a tu equipo los derechos para usar el artículo en una amplia variedad de proyectos, incluidos los de carácter comercial. Como propietario de un equipo, puedes designarte a ti mismo o a una empresa como licenciatario. Todos los artículos que sean licenciados por los miembros de tu equipo quedan licenciados en nombre del licenciatario. Aspectos destacados de la licencia de Envato: Todos los artículos en Envato tienen los mismos y sencillos términos de licencia. Cada vez que descargas un artículo para un proyecto, obtienes una licencia continua para un único proyecto específico. Un artículo puede volver a usarse creando una nueva licencia para cada proyecto independiente. Se aplican algunas limitaciones de uso habituales. No puedes revender, redistribuir, usar en servicios bajo demanda ni en artículos de merchandising sin aportar valor. Licencias a prueba de futuro, incluso si cancelas tu suscripción: si cancelas, ya no podrás usar artículos de Envato. Sin embargo, cualquier uso existente seguirá estando cubierto siempre que tengas una licencia y hayas completado tu proyecto específico. ¡Eso sí que da tranquilidad!

Question 4

¿Puedo cambiar el número de miembros de mi plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Puedes aumentar el número de miembros de tu plan en cualquier momento. Puedes reducir el número de miembros al final de tu período de suscripción.

Question 5

¿Puedo cambiar a un plan mensual o anual?

Accepted Answer

Puedes cambiar de un plan mensual a uno anual en cualquier momento. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y realizaremos el cambio por ti. Puedes cambiar de un plan anual a uno mensual al final de tu período de suscripción.

Question 6

¿Cuándo puedo cancelar o cambiar el plan de mi suscripción?

Accepted Answer

Puedes cancelar o cambiar el plan de tu suscripción a Envato en cualquier momento. Cancelación: Si cancelas tu suscripción a Envato, seguirás teniendo acceso a Envato hasta la fecha en que deba cobrarse tu próximo pago de suscripción. Por ejemplo, si cancelas tu suscripción mensual 23 días antes del próximo pago, seguirás teniendo acceso durante esos 23 días. Si cancelas tu suscripción anual tres meses antes de la fecha de renovación, seguirás teniendo acceso durante esos tres meses. No realizamos reembolsos por suscripciones canceladas. Sin embargo, como parte del acuerdo de licencia sin preocupaciones de Envato, incluso después de que finalice tu suscripción podrás consultar la lista de recursos que hayas licenciado anteriormente y seguir utilizándolos en los proyectos terminados para los que fueron licenciados. Cambio a un plan superior: Si deseas cambiar de una suscripción mensual a una anual para ahorrar aún más, los días restantes de tu suscripción mensual se descontarán del precio de tu suscripción anual, para que no se te cobre dos veces. El importe total aparecerá en tu factura. Si deseas cambiar a un plan superior, el cambio se calculará de forma prorrateada para tu período de facturación actual y podrás empezar a utilizar el nuevo plan inmediatamente. Cambio a un plan inferior: Si deseas cambiar a un plan inferior, el cambio se aplicará al final de tu período de facturación actual (mensual o anual).

Question 7

¿Puedo obtener soporte para recursos específicos?

Accepted Answer

La suscripción a Envato no incluye soporte directo para recursos individuales. Todos los recursos disponibles han sido creados por nuestra comunidad global de artistas. Debido a ello y a la naturaleza de nuestra suscripción con descargas ilimitadas de recursos de stock, no podemos ofrecer soporte técnico directo ni asesoramiento sobre el uso de recursos específicos. Sin embargo, te recomendamos revisar el archivo ZIP que descargaste para comprobar si el autor ha incluido documentación de soporte u otros recursos útiles.

Question 8

¿Puedo usar una suscripción de Envato para descargar recursos de Envato Market?

Accepted Answer

No, una suscripción de Envato no puede utilizarse para descargar ni comprar recursos de Envato Market. Aunque ambas plataformas ofrecen contenido similar, algunos recursos son exclusivos de una u otra. Esto significa que algunos recursos están disponibles en ambas plataformas, otros solo están disponibles con la suscripción de Envato y otros únicamente en Envato Market. Si estás buscando un recurso específico, asegúrate de que esté disponible con la suscripción de Envato antes de suscribirte.

Question 9

¿Cómo se contabiliza el uso de la IA?

Accepted Answer

El uso de créditos de IA varía según el tipo de generación y la complejidad de la tarea, pero siempre verás la cantidad exacta de créditos que necesitas antes de generar. La mayoría de las acciones de IA, como generar y editar imágenes, generar gráficos o generar voz y sonido, comienzan a partir de 1 crédito, mientras que las acciones más intensivas, como la generación de video, pueden requerir varios créditos. A medida que nuestras herramientas y tecnologías de IA evolucionen, es posible que actualicemos nuestra estructura de créditos de IA. Esto puede incluir cambios en el uso de créditos para determinadas acciones, la incorporación de nuevas funciones o herramientas, u ofertas de funciones o capacidades promocionales o por tiempo limitado.

Question 10

¿Qué modelos de IA están disponibles?

Accepted Answer

Utilizamos una combinación de modelos de última generación, como Nano Banana, Google Gemini Omni, Kling, Runway, ElevenLabs y otros, para utilizar el modelo más adecuado para cada caso de uso y estilo creativo. Colaboramos continuamente con proveedores líderes a medida que se lanzan nuevos modelos y actualizamos nuestras integraciones cuando los modelos existentes mejoran o incorporan nuevas capacidades. Para mantener la experiencia rápida y flexible, la disponibilidad de modelos específicos evoluciona constantemente y puede cambiar a discreción de Envato sin previo aviso.

Question 11

¿Qué plan debería elegir?

Accepted Answer

Todos nuestros planes son ideales para diseñadores, editores y creadores que buscan impulsar su creatividad, con descargas ilimitadas de recursos de stock del catálogo de stock más amplio. Cada plan incluye un nivel diferente de uso de IA para adaptarse a distintas necesidades creativas: El plan Core es para creativos que confían en los recursos de stock para trabajar con rapidez y quieren probar las Herramientas de IA. El plan Plus es para quienes quieren incorporar la IA a su proceso creativo y llevar su flujo de trabajo al siguiente nivel. El plan Ultimate está diseñado para los flujos de trabajo creativos más exigentes y ofrece varios niveles de créditos de IA.

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